Veel gestelde vragen:
Staat uw vraag hier niet tussen? Wij beantwoorden uw vraag graag Neem contact op via info@magialuna.com
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Waneer u uw bestelling precies in huis heeft kunnen we niet precies zeggen, de bezorgdiensten hebben het helaas namelijk erg druk waardoor uw bestelling buiten onze invloed om vertraagd kan zijn. In de regel leveren wij uw bestelling binnen 3 dagen af aan de bezorgdienst (maar vaak is dit eerder). In de meeste gevallen levert de bezorgdienst dan de volgende dag de pakketen bij u af.
Zijn jullie Dropschippers?
Nee wij zijn geen Dropschippers! Wij hebben alle artikelen zelf op voorraad en daarmee willen we snellere levertijden en betere service bieden.
Kan ik bij jullie achteraf betalen?
Nee helaas kunt u bij ons niet achteraf betalen. Momenteel is er veel maatschappelijke discussie over "kopen op de pof" en de problemen die dit meebrengt voor klanten. Omdat wij onderdeel willen zijn van de oplossing en niet het probleem hebben wij daarom besloten om deze betaalmethode niet aan te bieden.
Welke bethaalmethodes bieden jullie aan?
Wij bieden de volgende betaalmethodes aan: IDEAL, Visa, Mastercard, American Express, SOFORT, Apple Pay en Discover.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Uw besteling wordt verzonden door een van de volgende bezorgdiensten in een anonieme kartonnen verpakking: DHL, Post-NL, GLS, UPS, DPD.
Waarom rekenen jullie zoveel verzendkosten?
Helaas kunnen we onze klanten niet het schaalvoordeel bieden wat veel van onze concurrenten wel hebben. Omdat wij toch concurrerende prijzen willen bieden, kiezen we ervoor om deze kosten niet in de prijs van het product aan onze klant door te berekenen wat veel andere webshops wel doen. In plaats daarvan is het helaas noodzakelijk om bij kleine bestellingen toch een vergoeding voor verzenden te vragen. Bestel je boven de 45€ ? Dan willen we jou als klant graag alsnog gratis verzenden aanbieden of vanaf 30€ voor de bezorging in de regio 's-Hertogenbosch waar wij gevestigd zijn.