Retourbeleid:

U bent als klant vrij om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Indien u een annulering wenst dient u een email sturen naar info@magialuna.com. In deze mail geeft u uw oorspronkelijke bestelnummer aan, de hoeveel en de artikelsoort/naam van de te annuleren producten en de reden van annulering. Houdt er rekening mee dat de retourkosten ( de kosten om het/de producten terug te sturen naar Magia Luna) voor uw eigen rekening en risico komen.

Let op! Producten waarbij hygiene belangrijk is zoals: maar niet beperkt tot, Bijtspeeltjes, Badspeeltjes en klei kunnen wij niet als retour of annulering accepteren! Het risico is namelijk te groot dat deze producten fysisch besmet zijn.

Wij accepteren alleen de ter retour aangekomen producten als deze: ongebruikt, in originele verpakking! (dit geldt zeker voor maar niet beperkt tot producten in een verrassing verpakking! het zijnde: Flowpack, capsule, plastic/papieren verpakking etc.) en niet kapot, versta wel in goede staat zijn aangekomen! U draagt dus het risico en verantwoordelijkheid voor en tijdens het vervoer van de te retour gestuurde producten. Indien het product toch in onjuiste conditie bij Magia Luna aankomt dient u aan te kunnen tonen dat de schade tijdens het vervoer heeft plaatsgevonden. Mocht dit dus het geval zijn dan wordt de retour niet geaccepteerd als hoedanig!

Indien de bij Magialuna aangekomen retour is gecontroleerd en geaccepteerd, kan u het terug te krijgen bedrag binnen 14 dagen op het bij ons bekende rekening nummer terug verwachten.

Magia Luna aanvaardt retours binnen 14 dagen mits producten niet zijn gebruikt, gewijzigd, gewassen of anderszins gemanipuleerd. Producten moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke en originele verpakking.

Producten mogen niet aan Magia Luna worden geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Magia Luna. Er gelden kosten voor retournering.